Prise de notes IA en thérapie de couple et de famille : comment choisir un outil

Un outil de prise de notes IA pour la thérapie de couple et de famille est un logiciel qui transcrit une séance où parlent plusieurs personnes, attribue chaque propos à la bonne personne, puis aide le thérapeute à rédiger la note de séance. On ne le choisit pas comme un outil de séance individuelle : l'attribution des voix, l'accord de chaque personne présente et l'organisation du dossier comptent autant que la qualité du texte.

Ce que la séance à plusieurs change pour l'outil

En couple, un reproche attribué au mauvais partenaire suffit à fausser toute la séquence. Quatre difficultés s'ajoutent à la séance individuelle.

• Plusieurs voix, souvent en même temps. Les éditeurs le reconnaissent eux-mêmes : l'attribution devient plus difficile quand le nombre de voix augmente. Or la note systémique repose sur des séquences (« quand elle dit A, il répond B »).
• Le consentement de chacun. Ce sont deux personnes qui consentent, pas « le couple ».
• L'accès au dossier. Une note de couple parle des deux. Si l'un en demande une copie, par exemple après une séparation, les données de l'autre sont en jeu.
• Le secret en individuel. Une confidence faite en séance individuelle ne doit pas atterrir dans le dossier commun.

La tenue du dossier est détaillée dans notre modèle de note de séance de thérapie de couple et, pour la famille, dans la note clinique systémique. Ici, une seule question : ce que ces situations exigent de l'outil.

Ce que disent les textes, et ce qu'ils ne disent pas

Aucun texte lu pour cet article ne traite de la prise de notes par IA en thérapie de couple. Les règles utiles sont générales.

• RGPD, article 9. Le traitement des données de santé est interdit sauf exceptions, dont le « consentement explicite » de la personne (9.2 a) et la prise en charge sanitaire « en vertu d'un contrat conclu avec un professionnel de la santé » (9.2 h). Texte sur le site de la CNIL.
• RGPD, article 13. La personne reçoit, « au moment où les données en question sont obtenues », les finalités, la base juridique, les destinataires et la durée de conservation. En couple, cela vaut pour chaque personne. Texte sur le site de la CNIL.
• RGPD, article 15. Chacun a un droit d'accès à ses données, avec une limite (15.4) : « Le droit d'obtenir une copie visé au paragraphe 3 ne porte pas atteinte aux droits et libertés d'autrui. »
• Code de déontologie des psychologues (2021). Article 7 : « La·le psychologue est tenu au secret professionnel dans les conditions et les limites des dispositions du code pénal ». Article 9 : rechercher « le consentement libre et éclairé de ceux qui la·le consultent ». Aucun article ne vise le couple ou la famille. Texte du code.
• Code de la santé publique, article L1111-7. Il ouvre l'accès aux informations de santé détenues par les professionnels et établissements de santé, « à l'exception des informations mentionnant qu'elles ont été recueillies auprès de tiers n'intervenant pas » dans la prise en charge, ou concernant un tel tiers. Le texte ne tranche pas son application aux psychologues et psychothérapeutes en libéral. Texte sur Légifrance.
• Avis de la CADA du 21 février 2013. Pour une thérapie familiale à l'hôpital public (CH Esquirol, Limoges), la CADA a estimé que les notes concernaient la santé de chaque participant, non des tiers, et pouvaient être communiquées sans occultation. Avis rendu pour un établissement public, pas règle générale du libéral. Avis sur le site de la CADA.

Notre lecture pratique : partez du principe qu'une note commune peut être lue un jour par chacun des partenaires. En Belgique, le RGPD s'applique de la même façon ; en Suisse, nous conseillons de vérifier le droit suisse avant de choisir.

Grille de choix : les critères propres au couple et à la famille

Les critères généraux (hébergement, prix, qualité du français) sont dans notre guide logiciel thérapeute et notre comparatif des logiciels de prise de notes IA. Pour le couple et la famille, ajoutez ceux-ci.

• Voix séparées : la transcription distingue-t-elle les voix, ou donne-t-elle un texte continu ? Un texte continu ne suffit pas en couple.
• Noms ou numéros : « Locuteur 1, 2, 3 » ou des prénoms ? Des numéros suffisent pour la transcription, pas pour la note finale, et il faut refaire le lien à chaque séance.
• Correction : pouvez-vous réattribuer une réplique ou une voix entière, et la note suit-elle ?
• Chevauchements et nombre de voix : que devient une phrase dite par deux personnes à la fois ? L'outil tient-il une famille de cinq, et l'éditeur indique-t-il une limite ?
• Thérapeute bien identifié : une hypothèse formulée par vous ne doit pas devenir un propos du patient.
• Organisation du dossier : pouvez-vous tenir un dossier de couple et un dossier individuel par partenaire, et choisir pour chaque séance où elle va ?
• Synthèse équilibrée : la synthèse du suivi rend-elle compte des deux partenaires, ou seulement de celui qui a ouvert le dossier ?
• Refus d'une personne : pouvez-vous passer en dictée après la séance sans changer d'outil ?
• Export par dossier : en cas de demande d'accès, pouvez-vous exporter proprement les notes d'un dossier précis ?
• Audio et hébergement : l'audio est-il conservé après la transcription ? Où sont stockées les données ? En France, un hébergeur certifié HDS est le repère attendu pour les données de santé.

Le test à faire pendant l'essai

Ne testez pas un outil sur un vrai couple. Faites un jeu de rôle de 20 minutes avec deux confrères, sur une situation inventée.

• Trois voix : vous et deux partenaires fictifs, dont un qui parle peu et à voix basse.
• Trois pièges : une phrase où les deux parlent en même temps, une réponse très courte (« Non. ») et une phrase où un partenaire cite l'autre (« Il m'a dit que j'exagérais »).
• Comptez les erreurs d'attribution sur dix répliques choisies d'avance. Une erreur sur un reproche compte double.
• Corrigez une erreur, chronométrez, et vérifiez que la note change aussi.
• Lisez la note : les deux points de vue sont-ils présents de façon équilibrée ?
• Simulez une séance individuelle, rangez-la dans un dossier séparé, puis exportez chaque dossier et regardez ce qui sort.
• Cherchez sur le site de l'éditeur l'hébergement, le sort de l'audio et l'usage des données pour entraîner un modèle. Si ce n'est pas écrit, demandez-le par écrit.

Comparatif : ce que disent les sites des éditeurs

Lu sur le site officiel de chaque éditeur le 5 novembre 2026. Ce qui n'y figure pas est « non indiqué sur son site ». Ces pages changent : vérifiez avant de choisir.

• Heidi | Voix : selon son site, gère plusieurs voix (« multiple speakers ») ; attribution des propos à chaque personne non indiquée sur son site. | Hébergement : données dans l'UE/EEE selon sa page RGPD ; pays et certification HDS non indiqués. | Audio : non conservé après la transcription selon sa page sécurité. | Forces : plus de 110 langues selon son site.
• Upheal | Voix : selon son aide en ligne, le couple est créé comme un client unique et vous confirmez ou réattribuez les voix après la séance ; la thérapie familiale est en bêta, jusqu'à 10 clients, étiquettes parfois à corriger, attribution meilleure si chacun se connecte depuis son appareil. | Hébergement : AWS, RGPD et SOC 2 Type II selon sa page conformité ; pays non indiqué. | Audio : durée de conservation non indiquée sur cette page. | Forces : la fonction couple et famille la plus détaillée des outils lus ici.
• Tandem Health | Voix : distinction des voix non indiquée sur son site. | Hébergement : selon sa page sécurité, données traitées et stockées exclusivement dans des centres de données européens sur des serveurs HDS ; certifié ISO 27001 et ISO 13485. | Audio : supprimé après la transcription selon son site. | Forces : cadre d'hébergement santé clairement décrit.
• Plaud | Voix : selon son aide en ligne, étiquettes « Speaker 1 / Speaker 2 / Speaker 3 » qui ne sont pas des noms vérifiés, moins fiables quand les voix se chevauchent. | Hébergement : pour l'Europe, AWS à Francfort selon son centre de confiance ; HDS non indiqué. | Audio : non gardé dans le cloud sauf si l'utilisateur active la synchronisation (Cloud Sync). | Forces : petit appareil autonome ; outil généraliste.
• Delta | Voix : distingue les voix en séance de couple, de famille ou de groupe. | Hébergement : en France, chez un hébergeur certifié HDS, traitement IA en France. | Audio : aucun fichier audio conservé. | Forces : compte rendu de séance et dossier patient mis à jour au même endroit.

Formulaire d'information et de consentement (à faire signer par chaque participant)

Aucun texte lu n'impose un formulaire signé. Nous le conseillons en couple et en famille : il garde la trace de l'accord de chaque personne. Une fiche par personne, avant la première séance transcrite ; adaptez les crochets.

Information sur la prise de notes assistée par IA en séance de couple ou de famille

Praticien : [Nom, prénom, profession, adresse du cabinet, téléphone, courriel]. Responsable du traitement de vos données.

Ce qui est fait : pendant nos séances communes, un logiciel ([nom de l'outil]) transcrit ce qui se dit et distingue les voix des personnes présentes. La transcription sert uniquement à préparer la note de séance, que je relis et corrige moi-même.

Pourquoi : tenir un dossier fidèle de notre travail, en gardant ce que chacun a exprimé.

Base juridique : la prise en charge et votre accord explicite, recueilli sur cette fiche.

Où vont les données : [hébergeur, pays, certification]. L'audio [n'est pas conservé après la transcription / est conservé X jours]. Les données [ne servent pas / servent] à entraîner un modèle d'IA.

Qui y a accès : moi seul. [Le cas échéant : l'éditeur du logiciel, comme sous-traitant.]

Organisation du dossier : [les séances communes sont notées dans un dossier commun / chaque personne a son dossier]. Les séances individuelles éventuelles sont notées dans un dossier séparé.

Durée de conservation : [durée] après la dernière séance.

Vos droits : vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement dans les limites prévues par la loi. Une demande d'accès est examinée en tenant compte des droits des autres personnes présentes en séance.

Votre choix : vous pouvez refuser, maintenant ou à tout moment, y compris en cours de séance. Il suffit que l'une des personnes présentes refuse pour que la séance ne soit pas transcrite ; je prendrai alors mes notes autrement. Ce refus ne change rien à votre suivi.

• J'ai lu cette information et j'ai pu poser mes questions.
• J'accepte que les séances communes soient transcrites par le logiciel indiqué : OUI / NON
• J'ai compris que je peux retirer mon accord à tout moment.

Nom et prénom du participant : ........ Date : ........ Signature : ........

Pour un mineur : nom et signature du ou des représentants légaux : ........ Avis de l'enfant recueilli oralement le : ........

Exemple fictif : note de séance de couple à partir d'une transcription à voix distinguées

Situation inventée. Séance n° 4 de Claire M. et Julien M., ensemble depuis neuf ans, consultant pour des disputes répétées depuis la naissance de leur second enfant. Les deux ont signé la fiche de consentement à la première séance.

Extrait de la transcription, après attribution des voix

• Thérapeute : Qu'est-ce qui s'est passé dimanche, chacun avec vos mots ?
• Claire M. : J'ai demandé qu'il s'occupe du bain, et il a dit « dans cinq minutes ». Une heure après, rien.
• Julien M. : Je finissais un dossier pour lundi. Je l'avais dit le matin.
• Claire M. : Tu le dis toujours. C'est toujours lundi qui passe avant.
• Julien M. : Et là je me tais, parce que sinon ça monte.

Contrôle d'attribution : l'outil avait attribué « Je l'avais dit le matin » à Claire M. Réplique réattribuée à Julien M. avant génération de la note.

Note de séance

Cadre : séance n° 4, en cabinet, 60 minutes. Présents : Claire M., Julien M. Transcription acceptée par les deux, accord rappelé en début de séance.

Ce que chacun a exprimé : Claire M. décrit des demandes répétées restées sans suite et un sentiment de passer après le travail de Julien. Julien M. dit avoir prévenu le matin d'un travail à rendre et se taire pour éviter l'escalade.

Séquence observée : demande de Claire, report par Julien, reproche généralisé de Claire (« toujours »), retrait silencieux de Julien, puis nouvelle relance de Claire. Séquence déjà notée en séances 2 et 3.

Interventions : description de la séquence avec les mots des deux partenaires ; question circulaire (« Que fait Julien quand Claire hausse le ton ? Que fait Claire quand Julien se tait ? »).

Hypothèse de travail (à vérifier) : le retrait de Julien, pensé comme apaisant, est vécu par Claire comme une absence, ce qui relance la demande.

Tâche proposée : chacun note une fois dans la semaine le moment où il sent la séquence démarrer, sans en parler à l'autre avant la séance.

Suite : reprendre les observations de chacun ; aborder la répartition des tâches du week-end.

D'autres trames prêtes à copier sont rassemblées dans nos modèles de documents cliniques.

Situations délicates : ce que nous conseillons

• Un partenaire retire son accord en pleine séance : arrêtez la transcription tout de suite et dites-le à voix haute. Demandez-lui s'il souhaite que la partie déjà transcrite soit écartée de la note.
• Une demande de copie après séparation : regardez d'abord dans quel dossier se trouvent les notes. Pour une note commune, demandez un avis (ordre, syndicat, assurance professionnelle) avant de transmettre, en gardant en tête l'article 15.4 du RGPD.
• Un enfant présent en séance familiale : le code (article 11) demande de rechercher « l'autorisation des représentants légaux » ; expliquez aussi la transcription à l'enfant avec des mots simples.

Erreurs fréquentes

• Recueillir l'accord du partenaire qui a pris rendez-vous et considérer que l'autre suit.
• Ranger une séance individuelle dans le dossier de couple par facilité.
• Laisser l'outil transformer une hypothèse en fait (« Julien évite le conflit » au lieu de « hypothèse à vérifier »).

Pourquoi Delta convient à la séance de couple et de famille

Delta distingue les voix en séance de couple, de famille ou de groupe, puis rédige le compte rendu de séance et met à jour le dossier du patient, où vous retrouvez tout le suivi. Si un participant refuse la transcription, vous dictez vos observations après la séance. Les données sont hébergées en France chez un hébergeur certifié HDS, le nom et les informations identifiantes sont pseudonymisés avant l'IA, aucun fichier audio n'est conservé et les données ne servent jamais à entraîner un modèle. Voir ce qu’est Delta ou la page Delta pour les thérapeutes.

Sources

• RGPD, article 9, sur le site de la CNIL (consulté le 5 novembre 2026)
• RGPD, articles 13 et 15, sur le site de la CNIL (consulté le 5 novembre 2026)
• Code de déontologie des psychologues, version de 2021 (articles 7, 9, 11, 13)
• Code de la santé publique, article L1111-7, sur Légifrance
• CADA, avis 20130447 du 21 février 2013, thérapie familiale