Améliorer la qualité audio

Positionnez votre microphone

• Pour une consultation en présentiel, placez le microphone de façon à capter à la fois votre voix et celle de votre patient. Veillez à ce qu’aucun papier ni autre objet ne recouvre ses ouvertures.
• Utilisez une surface stable et évitez de toucher ou de déplacer le microphone pendant l’enregistrement.
• Adaptez sa position à votre microphone et à la pièce. Écoutez un test réalisé depuis chaque place pour vérifier qu’aucune des voix ne semble trop lointaine.

Vous pouvez tester le microphone intégré à votre ordinateur ou un microphone externe que vous utilisez déjà. Comparez le son dans votre configuration habituelle avant de décider si vous avez besoin d’un autre équipement.

Réduisez les bruits de fond

• Fermez les portes et les fenêtres lorsque c’est possible pour réduire les bruits extérieurs.
• Éloignez le microphone des ventilateurs et des autres sources de bruit continu. Réduisez ces bruits lorsque c’est possible, tout en préservant le confort de la pièce.
• Évitez de placer des papiers ou un clavier juste à côté du microphone. Le froissement du papier, les tapotements et la frappe au clavier peuvent rendre les voix moins audibles.

Parlez naturellement

• Parlez à votre rythme et à votre volume habituels ; il n’est pas nécessaire de crier dans le microphone.
• Évitez de parler en même temps lorsque c’est possible et prononcez clairement les termes importants.

Écoutez un test avant votre consultation

1. Sur la page de la séance, ouvrez Microphone dans Captation de session, puis choisissez Tester mon microphone. Faites ce test avant de démarrer l’enregistrement de la séance.
2. Sélectionnez le microphone que vous souhaitez utiliser. Si nécessaire, cliquez sur Autoriser le microphone ou Actualiser les micros, puis suivez la demande d’autorisation.
3. Cliquez sur Démarrer le test et prononcez quelques phrases ordinaires depuis les places où les personnes seront assises. Vérifiez que l’indicateur de Niveau sonore réagit à votre voix.
4. Cliquez sur Arrêter le test, puis lancez la lecture audio sous Réécouter l'extrait. Vérifiez que les voix sont audibles, claires et sans interruption.
5. Ajustez votre installation si nécessaire et choisissez Faire un nouveau test. Lorsque le résultat vous convient, cliquez sur Retour pour revenir à la séance.

Le microphone sélectionné pour le test est également utilisé pour votre prochain enregistrement de séance. Le test n’est pas disponible lorsqu’un enregistrement de séance est en cours.

Ce test vous permet d’écouter un court extrait sur votre appareil. Il ne crée pas d’enregistrement de séance et ne génère ni transcription ni compte rendu. Un indicateur de niveau sonore qui bouge signale qu’un son est capté ; c’est l’écoute de l’extrait qui vous permet d’en vérifier la clarté.

Si le son n’est pas clair

• Si une voix est trop faible, vérifiez le microphone sélectionné et ajustez sa position, puis refaites le test.
• Si vous entendez des grésillements, des interruptions ou un bruit de fond important, vérifiez la connexion du microphone et réduisez les bruits à proximité avant de réessayer.
• Si le microphone sélectionné est indisponible, reconnectez-le ou sélectionnez explicitement un autre microphone, puis utilisez Actualiser les micros. Suivez les indications des éventuels messages d’erreur d’autorisation ou de périphérique affichés par Delta.

Refaites cette vérification lorsque vous changez de microphone ou de pièce. Si le problème persiste, contactez notre équipe à l’aide du bloc d’aide ci-dessous en décrivant ce que vous entendez ou l’erreur affichée.